完备的服务体系
鼎驰公司作为专业的系统集成服务提供商，始终站在用户业务发展的角度，既注重现有的体系结构又着眼于未来的发展，贴近用户的需求实现在用户IT系统现有投资上的运行环境的优化。
鼎驰公司将一线工程师，二线技术专家和资深专家组有机结合，为用户提供快速、优质、多层次的服务支持。多层次的支持体系保证了问题的迅速解决。
鼎驰公司能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求， 根据用户不同层次的需求，提供多种服务等级，为客户提供合理的技术支持服务。鼎驰公司为用户提供总体服务，避免单一服务内容单一组合造成责任不清晰。多层次、多角度的为用户实施解决方案，保证用户环境的良好运行。

专业化的服务队伍
强大的技术队伍，向用户提供全方位的支持和服务，现拥有总数80余人的技术服务队伍分布于总部、分公司、全国各办事处。技术力量强、充满活力、勇于拼搏。其中，大学以上学历的员工，占全体员工比例90%以上。公司的核心工程师们都经过IBM、HP、SUN、Cisco、华为、锐捷、Oracle、Microsoft、Linux公司或相关厂商的专业培训，具备优良职业道德和技术水平。
公司为工程师提供持续的技术培训和专项训练，以保证其技术水平的不断更新和提高；为每个工程师建立技术和发展档案，以保证技术支持队伍的整体水准和效率。

丰富的行业经验
鼎驰自组建以来，为众多客户提供了系统集成服务，积累了丰富的项目经验，保证能满足不同客户的需求。

完善的质量控制体系和规范的文档管理
鼎驰公司建立了一套适用且有效的ISO9001 质量体系，从流程上保证了技术服务的质量。客户服务中心对工程师现场服务监督和服务之后的抽检/跟踪回访，确保对用户服务质量。
鼎驰公司遵循规范的项目管理制度，为客户建立完整的档案资料。通过规范的组织和管理，保证服务的质量和进度。建立定期交流制度，建立季度、半年、年度总结报告制度，所有服务/会议内容记录存档，并由专人负责管理。

通畅的备件渠道和广泛的合作关系
鼎驰公司设有备件库，保证及时的备件响应。公司的备件支持中心，紧急情况下1－3天内备件可发至全国各主要城市。鼎驰公司与各厂商长期、良好的合作关系，同时保证了备件充足的货源。
同时作为众多世界著名的IT公司的战略合作伙伴，保证了鼎驰公司能够获得多方面的支持，使鼎驰在技术实力上更具优势。